Łatwy i szybki zwrot w czterech prostych krokach
Nie trafiłaś z rozmiarem? Pasuje Ci inny krój czy też inny kolor? Nie ma problemu. Możesz odesłać towar w ciągu 14 dni.
UWAGA!
Zwrot środków nastąpi tylko w przypadku, gdy zwracana odzież będzie nieużywana (bez oznak użytkowania, zabrudzeń czy prania) i bez uszkodzeń. Ozdoby stanowią integralną część odzieży. Konsument przyjmuje do wiadomości, że ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące czynnikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Zwrot towaru:
Krok 1.
Wypełnij formularz zwrotu <--Kliknij tutaj
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (pobierz formularz), jednak nie jest to obowiązkowe i może to być własnoręcznie sporządzone oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ważne aby na formularzu wskazany był rachunek na który ma nastąpić zwrot należności.
Krok 2.
Spakuj towar
Zapakuj starannie zapakuj towar, aby nie uległ zniszczeniu lub zabrudzeniu w trakcie transportu. Nadaj paczkę na adres: ul. 3-go Maja 47/3, 23-400 Biłgoraj.
Ważne: Pamiętaj nie wysyłaj paczki za pobraniem (płatności przy odbierze) i nie kieruj wysyłki na inny adres niż ten, który otrzymasz od obsługi sklepu, gdyż takie paczki nie będą przyjmowane.
Krok 3.
Nadaj do nas paczkę.
W przypadku przesyłki kurierski lub przesyłki pocztowej priorytetowej czas dostawy to około 24 godzin, jednak zdarza się, że dostawa trwa znaczeni dłużej, dlatego zachowaj potwierdzenia nadania przesyłki.
Krok 4.
Odbierz pieniądze.
W ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze na wskazane przez Ciebie konto. Jednak dla Twojej wygody dołożymy wszelkich starań, aby pieniądze zwrócić jak najszybciej.
Ważne: Uprzejmie informujemy, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Zwracany towar powinien posiadać wszystkie metki producenta.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@fenii.pl lub telefonicznie. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić zwrot.
Reklamacje:
W celu zgłaszanie reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.
1. Wypełnij formularz reklamacyjny <--Kliknij tutaj. Prosimy o kontakt mailowy biuro@fenii.pl lub telefoniczny.
2. Formularz wyślij:
a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy tj. EFEKTER spółka z o.o., ul. 3-go Maja 47/3, 23-400 Biłgoraj, (z zalecanym dopiskiem „Reklamacja”, przy czym dopisek ten nie jest obowiązkowy),
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@fenii.pl (z zalecanym tematem wiadomości: „Reklamacja”, przy czym powyższy temat wiadomości nie jest obowiązkowy),
3. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Jednak dla Twojej wygody i dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na reklamację najszybciej jak to możliwe.
Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia otrzymania towaru, jednak traci uprawnienia reklamacyjne z tego tytułu w przypadku jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), Sprzedający zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji, chyba że Klient wybierze inny, zaoferowany mu alternatywny produkt – wówczas koszty poprzedniej transakcji zostaną zaliczone na poczet ceny nowego produktu.
Ważne: Do reklamowanego produktu konieczne jest dołączenie paragonu zakupu bądź faktury VAT, gdyż może się to przyczynić do szybszego rozpatrzenia reklamacji.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@fenii.pl lub telefonicznie: Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.